| 水务局创文信息 2020年第十七期 |
区水务局多措并举，全面提升获得用水服务水平。
一是持续优化用水报装流程。规范公示办理时限、服务标准、资费标准，将用水报装服务提前至工程建设许可阶段，提前介入，靠前服务，提供报装全程业务咨询。全面执行“以函代证”办理方式，缩短报装审批和施工时间，提高施工效率。
二是制定用水报装行业标准。按照“能并则并、能简则简、容缺后补”的原则，推行“承诺制”办理方式，精简办理环节和申报材料。在管网具备可接水条件前提下，由2018年的4个办理环节精简为2个，申报材料不超过3个，时间不超过4个工作日。
三是强化服务意识，实现用水报装全过程管理。组织供水行业推行项目专员负责制，全程跟踪服务、减少供水接入过程中的风险和不确定性，加快利用信息化手段严格控制办理时间，推行100%回访，及时汇总归类存在问题，研究解决措施，持续优化服务。
主办单位：天津市滨海新区水务局
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