| 水务局创文信息 2020年第六期 |
一是疫情防控一着不让。疫情防控期间，加强水厂防疫管制，实行封闭式管理。日前，塘沽三个水厂已经完成第三次封闭轮岗人员的交接工作。同时，还通过加强对供水设施和生产区域环境的消毒、加强水质检测力度
二是优质供保一刻不停。全区对外服务的18个供水营业厅全部正常营业。窗口启用“一对一”服务，积极推广“网上办”缴费业务，引导用户通过自助缴费机、网上营业厅、支付宝APP等渠道办理各项涉水业务。疫情发生以来，全区共办理网上缴费等非线下业务共5000余单，缴费额500万元左右，实现足不出户享受优质服务，零接触保障用水需求。
三是供水服务一如既往。疫情防控期间，供水客服热线不间断，高效、及时解决居民遇到的用水问题，处理率达到100%；同时做好信息公开工作，公示防疫期间饮用水水质状况，普及供水、用水知识，引导居民不信谣、不传谣。
主办单位：天津市滨海新区水务局
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